Продай мозгу - завоюй сердце. Практика современных продаж

Клиент редко может объяснить, почему он сказал «нет». «Что-то не то», «надо подумать», «дорого» — а на самом деле решение уже принято за доли секунды, и не логикой, а лимбической системой: древним отделом мозга, который отвечает не за выгоду, а за безопасность. Илья Панкратов — предприниматель с более чем двадцатилетним опытом личных продаж, проверенным на сотнях реальных встреч — от небольших компаний до крупного бизнеса — показывает, как это работает на практике: как за первые 7 секунд формируется доверие, почему коммерческое предложение может провалиться из-за одной непонятной фразы, и как отличить работу с возражением от манипуляции клиентом. В книге — техники эмоционального программирования, нейроякорения, синхронизации с собеседником, работы с групповыми решениями в B2B и отдельный раздел о границе между влиянием и манипуляцией. Для владельцев бизнеса, руководителей и менеджеров отделов продаж — и всех, кому интересно, как на самом деле принимаются решения.