Сети / Network World №04/2010

В номере: [i]Плохой хороший IVR[/i] Интерактивное голосовое меню (IVR) дает широкие возможности самообслуживания, но клиенты не всегда хотят ими пользоваться. Тем не менее IVR остается одним из наиболее распространенных инструментов повышения эффективности работы контакт-центров. [i]ВКС на марше[/i] Видеоконференции и персональная видеосвязь становятся важными слагаемыми новой корпоративной культуры, основанной на принципах коллективной работы. [i]Когда реклама попадает в цель[/i] Операторы «большой тройки» заинтересовались возможностями мобильной рекламы, а поставщики готовы предложить им решения и нестандартные модели сотрудничества. [i]МТС не снижает расходов[/i] Компания стремится направить все свободные средства на модернизацию сетевой инфраструктуры и развитие розницы. [i]От локальной сети до систем хранения[/i] Ethernet становится универсальной средой передачи, объединяющей протоколы LAN и SAN и упрощающей инфраструктуру дата-центров.