Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Где читать или купить
Описание
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
О книге
| Серия | Библиотека Сбербанка |
|---|---|
| Издательство | Альпина |
| Год издания | 2015 |
| Язык | rus |
| ISBN | 978-5-9614-5321-8 |
Похожие книги
None+Шпаргалка по инновационному менеджменту.
None+Шпаргалка по инновационному менеджменту
None+Шпаргалка по стратегическому менеджменту
0+Как построить идеальную карьеру
None+Краткий курс по антикризисному управлению: учеб. пособие / 2-е изд., испр.
16+Офисные битвы по-русски. Выжить. Закрепиться. Победить
Частые вопросы
О чём книга «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»?
«Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях» — это основы менеджмента. Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями,…
Где читать или купить «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»?
Книгу можно читать или купить у партнёра Буквоед (бумажная книга). Цена у партнёра — 6799 ₽. Переход — по кнопке в блоке «Где читать или купить».
Что почитать похожее на «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»?
Близкие по теме книги: «Шпаргалка по инновационному менеджменту.», «Шпаргалка по инновационному менеджменту», «Шпаргалка по стратегическому менеджменту». Полный список — в блоке «Похожие книги».