12+Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Где читать или купить
Описание
Из книги вы узнаете: зачем люди пишут негативные отзывы; помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес; почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный; как обращать негатив в свою пользу; кому и куда писать жалобы. Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции «жалоба — это подарок», позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом.
О книге
| Серия | Топовый нон-фикшн |
|---|---|
| Издательство | Олимп-Бизнес |
| Год издания | 2021 |
| Возрастное ограничение | 12 |
| ISBN | 978-5-9693-0480-2 |
Похожие книги
None+Шпаргалка по бизнес-планированию.
0+Книга отзывов и предложений
0+ИНКОТЕРМС 2000. Международные правила толкования торговых терминов
None+7 самых главных секретов успешных продаж
None+Фриланс. Как заработать $1000 в месяц, не приходя в офис / (мягк) (Мастер-класс). Кузнецова С. (Феникс)
12+Покупка готового бизнеса
Частые вопросы
О чём книга «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»?
«Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях» — это больше о предпринимательстве. Из книги вы узнаете: зачем люди пишут негативные отзывы; помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес; почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный; как обращать негатив в свою пользу; кому и куда писать жалобы. Это…
Где читать или купить «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»?
Книгу можно читать или купить у партнёра Читай-город (бумажная книга). Цена у партнёра — 859 ₽. Переход — по кнопке в блоке «Где читать или купить».
Что почитать похожее на «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»?
Близкие по теме книги: «Шпаргалка по бизнес-планированию.», «Книга отзывов и предложений», «ИНКОТЕРМС 2000. Международные правила толкования торговых терминов». Полный список — в блоке «Похожие книги».