Клиентский сервис
Книги
12+Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого
12+4 шага навстречу клиенту
16+35 правил клиентоориентированного сервиса
12+Страховой случай = ваша точка роста
16+Саммари на книгу «Новые правила деловой переписки». Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
12+Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»
12+Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»
12+Обзор книги К. Изарда «Психология эмоций»
12+Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»
12+Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»
12+Инструкция продажника. Базовые навыки риэлтора
16+Манипуляционный знак "Осторожно хрупкое" с шаблонами для печати
12+Организация бизнес-контактов с зарубежными партнерами
16+Искусство работы с клиентами
12+Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
0+Маркетинг услуг. Практикум
12+Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
0+Экономика, менеджмент и маркетинг в индустрии туризма и гостеприимства
12+Сервис глазами клиентов
16+Искусство работы с клиентами
0+Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Коммерческая деятельность»
16+Примеры лояльности для клиентов
16+Русский сервис
12+Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга