Отношения с клиентами
Книги
12+Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше
12+CJM: Как провести клиента от любопытства к покупке
16+Связаны навсегда Искусство отношений и эффективной коммуникации
16+Связаны навсегда Искусство отношений и эффективной коммуникации
16+Почему мы выбираем тех, кто заставляет нас расти и страдать
18+Запрет. Запретный Мир за занавесом
18+Запрет. Запретный Мир за занавесом
16+Что такое гадание на самом деле: история и культура
16+Предел доверия
16+Предел доверия
12+100 мини-кейсов по клиентскому сервису: ошибки, ответы и разбор
12+100 мини-кейсов по клиентскому сервису: ошибки, ответы и разбор
12+Как сказать клиенту «нет»: сроки, формат и неподходящий запрос
12+Как сказать клиенту «нет»: сроки, формат и неподходящий запрос
0+Архитектура адаптивной веб-ориентированной системы взаимодействия с клиентами, основанной на технологиях Web Mining
12+Саммари книги Джона Янча «Продавец нового времени»
16+Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»
16+Саммари книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь»
16+Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
16+Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
12+Клиенты и их желания: Как стать мастером продаж
12+Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей
12+Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями
12+Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната