Отношения с клиентами
Книги
16+Управление взаимоотношениями с клиентами
16+Управление взаимоотношениями с клиентами
16+Как обрабатывать заявки от клиентов
16+Маленькие секреты большого сервиса (скрипты и правила)
12+PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
0+Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему
16+Комьюнити-менеджмент и оперирование игрой. Две стороны одной медали
12+Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только
16+Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса
16+Метафоры для познания и изменения себя и других. Инструменты для бизнеса и жизни
16+Бизнес как система отношений. Как расти в карьере, бизнесе и жизни, инвестируя в людей и себя
16+Роскошь как бизнес-стратегия. Система создания клиентского опыта, который невозможно забыть
16+Век клиента
16+Золотой век клиента
12+Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
16+Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
16+PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
12+Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов
16+Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
12+Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
16+Жалоба – это подарок
16+Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
12+Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
16+Клиенты на всю жизнь